尊敬的《300英雄》玩家：
根据国家新闻出版署实名认证政策要求，网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名认证，并以此作为判断玩家是否需要受到防沉迷系统保护的重要依据。
我司积极响应实名认证要求，针对账号下“姓名”、“身份证号”与实际不匹配或不存在的用户，根据要求清空无效绑定证件。同时账号将受到防沉迷系统限制。
若账号下绑定手机因弃用或停机导致无法收到认证短信，请尽快前往cs.jumpw.com或者拨打4006520300联系《300英雄》客服，提供其它可以证明账号归属的信息，进行客服辅助流程进行认证，认证有效且通过3-14天的公示期后，可解绑当前绑定手机。
给您带来的不便敬请谅解，感谢大家对我们的支持与理解，祝大家游戏愉快！
《300英雄》项目组
2021年4月13日
您好，客服龙猫为您服务。实名认证是需要使用手机验证的，如果您手机认证已经不再使用，麻烦您提供下方的验证信息（选择其中一条即可）给到我们，以便帮您完成辅助流程验证。
需提供的验证信息(选择其中一条即可）:
(一)给到我们申诉的账号、账号当前绑定的密保问题以及答案、当前绑定的手机号、账号的注册地、2021年4月1日以前的充值流水订单详情截图。(必须包含密保问题与答案)
(二）通过账号当前绑定的邮箱发送邮件至tykefu@jumpw.com邮件名称:《300英雄》手机换绑+您的账号。邮件内容需要包含申诉账号、账号当前绑定的手机号、账号注册地、2021年4月1日以前的充值流水订单详情截图。(必须通过账号当前绑定的邮箱发送邮件)
(三）如果您无法通过以上安全邮箱或密保问题的验证，则需要提供申诉账号、充值流水订单详情截图（越多越好)、账号当前绑定的手机号、账号注册地。(必须是多个订单的详情截图)
如果您之后对游戏有任何意见和想法，欢迎您随时联系我们，谢谢!
